Analisis Persepsi Mahasiswa Ilmu Komunikasi UPN Veteran Jawa Timur Terhadap Keputusan Pembelian Ulang dengan Adanya Juru Parkir Liar di Indomaret Rungkut Madya 2
Isi Artikel Utama
Dini Melinda Agustin
Arif Rayyan Rahman
Achmad Ilham Maulana
Arcellyna Ramadhani Prishahira
Saifuddin Zuhri
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi mahasiswa Ilmu Komunikasi UPN Veteran Jawa Timur terhadap keputusan pembelian ulang dengan adanya juru parkir liar di Indomaret Rungkut Madya 2. Keberadaan juru parkir liar yang meminta biaya parkir secara sepihak meskipun terdapat tanda "parkir gratis" telah menciptakan ketidaknyamanan bagi konsumen. Melalui pendekatan kualitatif dan metode wawancara mendalam dengan delapan mahasiswa Ilmu Komunikasi, penelitian ini menemukan bahwa mayoritas konsumen merasa terganggu dan kecewa dengan praktik parkir liar tersebut. Keberadaan juru parkir liar berpotensi mengurangi kepuasan dan menurunkan minat konsumen untuk kembali berbelanja di Indomaret Rungkut Madya 2. Fenomena ini mempengaruhi loyalitas pelanggan, dengan beberapa konsumen memilih lokasi Indomaret lain yang bebas dari pungutan liar. Penelitian ini menyarankan agar Indomaret bekerja sama dengan pihak berwenang untuk mengelola fasilitas parkir secara resmi dan memperjelas kebijakan parkir gratis, guna meningkatkan pengalaman belanja dan memperkuat loyalitas pelanggan.
Adha, S. (2022). Faktor Revolusi Perilaku Konsumen Era Digital : Sebuah Tinjauan Literatur. Jipis, 31(2), 134–148. https://doi.org/10.33592/jipis.v31i2.3286
Ariani, D. (2020). Analisis Pengaruh Keberadaan Juru Parkir Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1), 45-58.
Aziez Herdian, R., Rakhmat, C., & Suci Putri Lestari. (2022). Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 1–6. https://doi.org/10.57151/jeko.v1i2.32
Erwin. (2020). Niat Repatronase Konsumen Terkait Adanya Juru Parkir Liar di Kota Makassar. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan, 3(1), 1-8.
Hoyer, W. D., MacInnis, D. J., & Pieters, R. (2018). Consumer behavior (7th ed.). Cengage Learning.
Ismail, H. A., Trimiati, E. ., & Prihati, Y. . (2020). Membangun model konseptual faktor sinergitas perilaku konsumen dalam konteks pembelian impulsive secara online. Al Tijarah, 6(3), 10. https://doi.org/10.21111/tijarah.v6i3.5603
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson.
Kridani, M. S. (2020). Pengaruh Persepsi Konsumen dan Motivasi Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Untuk Bergabung Sebagai Anggota Dalam Bisnis Multi-Level Marketing. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(2), 289. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v8i2.4913
Mardiasmo. (2016). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi Offset.
Nugroho, A. (2019). Analisis Perilaku Konsumen di Minimarket. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(1), 23-34.
Rizal, M. (2018). Dampak Juru Parkir Liar Terhadap Persepsi Konsumen. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 7(2), 111-120.
Sari, R. D., & Haryanto, T. (2021). Pengaruh Kenyamanan Berbelanja terhadap Keputusan Pembelian Ulang. Jurnal Ilmu Ekonomi, 9(2), 87-95.
Solomon, M. R. (2018). Consumer behavior: Buying, having, and being (12th ed.). Pearson.
Susanto, B. (2020). Strategi Pemasaran Jaringan Ritel di Indonesia: Studi Kasus Indomaret. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Rizki, D. F., & Supriadi, N. (2024). Comparison of Alfamart and Indomaret Supply Chain Efficiency in Handling Consumer Demand in Indonesia.
Sulistyo, A. B., Rafauzi, I., & Wijaya, H. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Indomaret dengan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Media Teknik Dan Sistem Industri, 6(2), 95. https://doi.org/10.35194/jmtsi.v6i2.1938
Ghozali, I. ., Riswandha Imawan, M. ., Rifqi Zamzami, M. ., & Zuhri, S. . (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255–264. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i5.1401
Riswandha Imawan, M., Rifqi Zamzami, M., & Ghozali, I. (2023). PANDANGAN ORANG TUA DALAM PENGGUNAAN APLIKASI MEDIA SOSIAL DI ANAK REMAJA (STUDI KASUS: KOTA SURABAYA). SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(4), 149–156. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i4.1015
Riswandha Imawan, M. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. 1(1), 1–9. https://doi.org/10.3342/jursih.v1i1.14
Riswanda, M., & Ghozali, I. (2020). Tips & Trick Android Root:Cara Cepat dan Mudah Belajar Tips & Trick Android. Jakad Media Publishing. www.nandroid19.com
ZamZami, M. R., Wibowo, N. C., Ana Wati, S. F., Ghozali, I., & Imawan, M. R. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://doi.org/10.30651/cl.v7i01.21084
Rifqi Zamzami, M., Cahyo Wibowo, N., Seftin Fitri Ana Wati, dan, & Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Jl Rungkut Madya No, U. (2024). CYCLOTRON : Jurnal Teknik Elektro Rancang Bangun Sistem Informasi Telemedicine Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://journal.um-surabaya.ac.id/cyclotron/article/view/21084
Pemikiran, P., Pendidikan, D., Islam, A., & Imam, G. (2023). DINAMIKA PENDIDIKAN AGAMA ISLAM PADA PTU. https://repository.upnjatim.ac.id/12336/
Rifqi Zamzami, M., Riswandha Imawan, M., Ghozali, I., & Muhammadiyah Surabaya, U. (2024). A Comparative Study On Hadoop Ecosystem: Hive And HBase-A Literature Review. JSSTEK - Jurnal Studi Sains Dan Teknik, 2(1), 97–112. https://doi.org/10.3342/jsstek.v2i1.26
Ghozali, I., Imawan, M. R., Zamzami, M. R., & Zuhri, S. (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255-264.
Imawan, M. R. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 1(1), 1-9.
Irawan, Deni. “Menciptakan Harmoni Dengan Dialog Antar Umat Beragama.” Religi XV, no. 2 (2019).
Ghozali, I., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PENDIDIKAN MULTIKULTURALISME DALAM ISLAM. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 103-112.
Ghozali, I., Zuhri, S., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PUASA MENURUT AGAMA ISLAM DAN KATOLIK. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 113-126.
Romadhon, D. W. S., & Imawan, M. R. (2024). KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN BERPIKIR KREATIF PESERTA DIDIK PADA MATERI ORGANISASI KEHIDUPAN MELALUI PENERAPAN MODEL PROJECT BASED LEARNING (PjBL). PROCEEDING UMSURABAYA, 1(1).
Zamzami, M. R., Imawan, M. R., & Ghozali, I. (2025). ANALISIS KOMPREHENSIF PERBANDINGAN FRAMEWORK COBIT DAN ITIL. JSSTEK-Jurnal Studi Sains dan Teknik, 3(1), 154-161.
Ghozali, I., Zamzami, M. R., Imawan, M. R., & Illiyyina, I. (2025). The Influence of the Merdeka Curriculum on the Digitalization of Religious Education Learning. Ta'dibuna: Jurnal Pendidikan Islam, 14(5), 554-564.
