KOMUNIKASI INTERNAL KARYAWAN BANK BCA VETERAN DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS
Isi Artikel Utama
Alika Devina Damayanti
Anindhita Farasita Rizkillah
Rahma Diaz Nuur Jannah
Farhan Zahidu Dhia Hanif
Ivan Wira Prayoga
Loyalitas dan kepercayaan dari karyawan merupakan hal yang penting. Sebagai lembaga keuangan, Bank BCA menerapkan strategi komunikasi internal untuk meningkatkan loyalitas karyawannya. Komunikasi internal, baik secara vertikal maupun horizontal, seringkali terganggu karena kesalahpahaman dan kurangnya keterbukaan, yang dapat mempengaruhi kinerja lembaga secara keseluruhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan wawasan dan rekomendasi bagi manajemen perusahaan dalam membangun hubungan dengan karyawan agar tercipta lingkungan yang harmonis dan meningkatkan loyalitas karyawan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan wawancara sebagai teknik pengambilan data. Wawancara dilakukan untuk mendapatkan informasi langsung dari Bank BCA tentang bagaimana penerapan komunikasi internal di perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal yang efektif dapat menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi konflik internal. Bank BCA Veteran menggunakan berbagai strategi seperti, diskusi antar tim, memenuhi kebutuhan dasar karyawan, pemberian reward, dan program CSR. Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang penting bagi manajemen perusahaan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi internal dan keberlanjutan lembaga melalui komunikasi yang terstruktur.
Afdjani, H. (2014). Ilmu Komunikasi, Proses dan Strat. Tangerang: Indigo Media.
Harun, A. (2022). CRITICAL DISCOURSE ANALYSIS OF GOVERMENT COMMUNICATION IN COVID-19 PANDEMIC CONTROL. Prof. K.H. Saifuddin Zuhri State Islamic University.
Robbins, S. P., & A, J. T. (2008). Organizational Behavior. Jakarta Edisi 12: Salemba Empat.
Romli, K. (2011). Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta: Kompas Gramedia. Diambil kembali dari Kompas Gramedia.
Wicaksono, A. K., & Soesatyo, Y. (2015). HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERNAL ORGANISASI DENGAN KEEFEKTIFAN KERJA GURU DAN KARYAWAN DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI (SMKN 2) TRENGGALEK. Jurnal Mahasiswa Universitas Negeri Surabaya.
Wiryanto. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Grasindo.
Ghozali, I. ., Riswandha Imawan, M. ., Rifqi Zamzami, M. ., & Zuhri, S. . (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255–264. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i5.1401
Riswandha Imawan, M., Rifqi Zamzami, M., & Ghozali, I. (2023). PANDANGAN ORANG TUA DALAM PENGGUNAAN APLIKASI MEDIA SOSIAL DI ANAK REMAJA (STUDI KASUS: KOTA SURABAYA). SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(4), 149–156. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i4.1015
Riswandha Imawan, M. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. 1(1), 1–9. https://doi.org/10.3342/jursih.v1i1.14
Riswanda, M., & Ghozali, I. (2020). Tips & Trick Android Root:Cara Cepat dan Mudah Belajar Tips & Trick Android. Jakad Media Publishing. www.nandroid19.com
ZamZami, M. R., Wibowo, N. C., Ana Wati, S. F., Ghozali, I., & Imawan, M. R. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://doi.org/10.30651/cl.v7i01.21084
Rifqi Zamzami, M., Cahyo Wibowo, N., Seftin Fitri Ana Wati, dan, & Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Jl Rungkut Madya No, U. (2024). CYCLOTRON : Jurnal Teknik Elektro Rancang Bangun Sistem Informasi Telemedicine Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://journal.um-surabaya.ac.id/cyclotron/article/view/21084
Pemikiran, P., Pendidikan, D., Islam, A., & Imam, G. (2023). DINAMIKA PENDIDIKAN AGAMA ISLAM PADA PTU. https://repository.upnjatim.ac.id/12336/
Rifqi Zamzami, M., Riswandha Imawan, M., Ghozali, I., & Muhammadiyah Surabaya, U. (2024). A Comparative Study On Hadoop Ecosystem: Hive And HBase-A Literature Review. JSSTEK - Jurnal Studi Sains Dan Teknik, 2(1), 97–112. https://doi.org/10.3342/jsstek.v2i1.26
Ghozali, I., Imawan, M. R., Zamzami, M. R., & Zuhri, S. (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255-264.
Imawan, M. R. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 1(1), 1-9.
Irawan, Deni. “Menciptakan Harmoni Dengan Dialog Antar Umat Beragama.” Religi XV, no. 2 (2019).
Ghozali, I., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PENDIDIKAN MULTIKULTURALISME DALAM ISLAM. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 103-112.
Ghozali, I., Zuhri, S., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PUASA MENURUT AGAMA ISLAM DAN KATOLIK. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 113-126.
Romadhon, D. W. S., & Imawan, M. R. (2024). KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN BERPIKIR KREATIF PESERTA DIDIK PADA MATERI ORGANISASI KEHIDUPAN MELALUI PENERAPAN MODEL PROJECT BASED LEARNING (PjBL). PROCEEDING UMSURABAYA, 1(1).
