Strategi Public Relations PT Ares Kusuma Raya dalam Mengelola Citra dan Reputasi Perusahaan melalui Program Community Relations
Isi Artikel Utama
Andini Paramesti Chandra Dewi
Argya Bratasena
Maulana Rafi Ananda
Moh Riswandha Imawan
Di era globalisasi saat ini, citra perusahaan menjadi elemen penting yang berpengaruh terhadap keberhasilan bisnis dan kepercayaan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Public Relations PT Ares Kusuma Raya dalam mengelola citra dan reputasi perusahaan melalui program Community Relations. Menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik in-depth interview terhadap pihak PR perusahaan dan komunitas yang terlibat, hasil penelitian menunjukkan bahwa program Community Relations, seperti baking demo, pembagian takjil, dan kegiatan sosial lainnya, efektif dalam membangun kepercayaan dan loyalitas publik. Implementasi program dilakukan melalui tahapan penilaian kebutuhan, perencanaan strategi komunikasi berbasis digital, dan pelaksanaan program yang melibatkan partisipasi aktif komunitas serta kolaborasi dengan pihak eksternal. Dampak positif terlihat pada peningkatan citra perusahaan sebagai entitas yang peduli dan bertanggung jawab sosial, yang selaras dengan Relationship Management Theory. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan lain dalam merancang program PR yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat untuk memperkuat reputasi dan hubungan jangka panjang dengan publik.
Ardhoyo, T. E. (2013). Peran dan Strategi Humas (Public Relations) Dalam Mempromosikan Produk Perusahaan. Jurnal Ilmiah WIDYA, 1, 15–21.
Aula, P., & Mantere, S. (2020). Strategic Reputation Management (1st ed.). Routledge.
Benoit, P., & William, L. (2018). Image Repair Theory and Corporate Reputation. Springer.
Chotimah, C. (2012). Strategi Public Relations Pesantren Sidogiri dalam Membangun Citra Lembaga Pendidikan Islam. ISLAMICA.
Diansyah, F. (2023). Program CSR PT Djarum Kudus dalam Membangun Citra Perusahaan. Journal of Public Relations, 1(1).
Dimyati, A. (2018). Manajemen Public Relations dan Reputasi Organisasi Lembaga Amil Zakat Dompet Dhuafa. In Nyimak Journal of Communication (Vol. 2, Issue 2).
Febrianti, V., & Oktaviani, F. (2020). Community Relation dalam Menjaga Citra Positif Radio. MUTAKALLIMIN; Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), 37–44.
Grunig, J. E. (2018). Excellence in Public Relations and Communication Management.
Hidayat, D. N. (2002). Metodologi Penelitian dalam Sebuah “Multi-Paradigm Science.” Mediator, 3(2).
Kartikawati, S. N., Rodiyah, I., & Darozatullah, O. (2022). Strategi IDN Media dalam Membangun Community Relations. Komunika: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(1), 1–14.
Kumariyah, T. (2016). Peran Public Relations dalam Meningkatkan CItra Perusahaan (Studi Kasus di Perusahaan Pringsewu Baturraden Purwokerto). IAIN Purwokerto.
Latifah, N., & Dewi, L. D. R. (2018). MANAJEMEN EMPLOYEE RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.ASTRA INTERNATIONAL TBK-TOYOTA SALES OPERATION, CABANG BINTARO. PANTAREI. https://www.astra.co.id/About-Astra/Awards
Meilani, A. S. (2018). Community Relations dalam Mempertahankan Citra (Analisis Deskriptif Pada Bandung Korea Community Komplek Setrasari Mall B-3 No.81 Jalan Terusan Sutami Sukajadi). UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Rijal Fadli, M. (2021). Memahami Desain Metode Penelitian Kualitatif. Humanika, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1
Solis, B., & Breakenridge, D. (2018). Putting the Public Bank in Public Relations: How Social Media is Reinventing the Aging Business of PR. FT Press.
Wayan, S. (2020). Efektivitas CSR (Corporate Social Responsibility) Dalam Praktik Public Relations. Danapati: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(1), 35–46.
Wulan Sari, F., & Maya Setianingrum, V. (2023). Strategi Public Relation PT KAI Daop 8 Surabaya Dalam Mempertahankan Citra Melalui Community Relation (Studi Kasus Pada Railfans). Commercium, 6(3), 164–172.
Ghozali, I. ., Riswandha Imawan, M. ., Rifqi Zamzami, M. ., & Zuhri, S. . (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255–264. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i5.1401
Riswandha Imawan, M., Rifqi Zamzami, M., & Ghozali, I. (2023). PANDANGAN ORANG TUA DALAM PENGGUNAAN APLIKASI MEDIA SOSIAL DI ANAK REMAJA (STUDI KASUS: KOTA SURABAYA). SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(4), 149–156. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i4.1015
Riswandha Imawan, M. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. 1(1), 1–9. https://doi.org/10.3342/jursih.v1i1.14
Riswanda, M., & Ghozali, I. (2020). Tips & Trick Android Root:Cara Cepat dan Mudah Belajar Tips & Trick Android. Jakad Media Publishing. www.nandroid19.com
ZamZami, M. R., Wibowo, N. C., Ana Wati, S. F., Ghozali, I., & Imawan, M. R. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://doi.org/10.30651/cl.v7i01.21084
Rifqi Zamzami, M., Cahyo Wibowo, N., Seftin Fitri Ana Wati, dan, & Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Jl Rungkut Madya No, U. (2024). CYCLOTRON : Jurnal Teknik Elektro Rancang Bangun Sistem Informasi Telemedicine Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://journal.um-surabaya.ac.id/cyclotron/article/view/21084
Pemikiran, P., Pendidikan, D., Islam, A., & Imam, G. (2023). DINAMIKA PENDIDIKAN AGAMA ISLAM PADA PTU. https://repository.upnjatim.ac.id/12336/
Rifqi Zamzami, M., Riswandha Imawan, M., Ghozali, I., & Muhammadiyah Surabaya, U. (2024). A Comparative Study On Hadoop Ecosystem: Hive And HBase-A Literature Review. JSSTEK - Jurnal Studi Sains Dan Teknik, 2(1), 97–112. https://doi.org/10.3342/jsstek.v2i1.26
Ghozali, I., Imawan, M. R., Zamzami, M. R., & Zuhri, S. (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255-264.
Imawan, M. R. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 1(1), 1-9.
Irawan, Deni. “Menciptakan Harmoni Dengan Dialog Antar Umat Beragama.” Religi XV, no. 2 (2019).
Ghozali, I., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PENDIDIKAN MULTIKULTURALISME DALAM ISLAM. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 103-112.
Ghozali, I., Zuhri, S., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PUASA MENURUT AGAMA ISLAM DAN KATOLIK. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 113-126.
Romadhon, D. W. S., & Imawan, M. R. (2024). KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN BERPIKIR KREATIF PESERTA DIDIK PADA MATERI ORGANISASI KEHIDUPAN MELALUI PENERAPAN MODEL PROJECT BASED LEARNING (PjBL). PROCEEDING UMSURABAYA, 1(1).
Zamzami, M. R., Imawan, M. R., & Ghozali, I. (2025). ANALISIS KOMPREHENSIF PERBANDINGAN FRAMEWORK COBIT DAN ITIL. JSSTEK-Jurnal Studi Sains dan Teknik, 3(1), 154-161.
Ghozali, I., Zamzami, M. R., Imawan, M. R., & Illiyyina, I. (2025). The Influence of the Merdeka Curriculum on the Digitalization of Religious Education Learning. Ta'dibuna: Jurnal Pendidikan Islam, 14(5), 554-564.
