PERAN PUBLIC RELATIONS PIXL GROUP DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN ESKTERNAL DENGAN KONSUMEN PIXL GROUP
Isi Artikel Utama
Alifian Yusuf Ambarson
Ridho Ilham Himawan
Gangsar Rizqi Robbiansyah
Moh Riswandha Imawan
Peranan Public Relations (PR) dalam suatu perusahaan sangatlah penting, terutama dalam membangun hubungan yang harmonis baik secara internal maupun eksternal. Penelitian ini berfokus pada peran PR di Pixl Group, sebuah perusahaan penyewaan peralatan komunikasi telepon seluler talkie (HT) murah yang berbasis di Surabaya yang didirikan pada Desember 2023. Sebagai sebuah start-up, Pixl Group menghadapi berbagai tantangan, antara lain kesalahpahaman antara pemasaran PR dan hubungan masyarakat, persaingan yang ketat dari penyedia serupa, dan masalah kualitas produk yang seringkali berdampak pada kepuasan pelanggan. Untuk mengatasi tantangan ini, Pixl Group mengintegrasikan fungsi hubungan masyarakatnya ke dalam departemen pemasarannya dan menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan dan menjaga kepercayaan konsumen. Untuk mengatasi masalah ini, kami menawarkan layanan seperti penggantian perangkat dan pengembalian uang. Selain itu, perusahaan juga aktif melaksanakan program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) seperti Bekerja sama dengan masyarakat setempat untuk menyediakan layanan medis gratis dan memperkuat citra positif di mata masyarakat. Strategi branding media sosial yang tidak menggunakan influencer juga merupakan langkah inovatif menuju pemanfaatan teknologi digital secara efisien.
Anggraeni, V. R., Sekolah, S., Ekonomi, T. I., & Surabaya, I. (n.d.). STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN DI MASA PANDEMI (Studi Kasus pada PT Vale Indonesia Tbk).
Anggraeni, V. R., & Suhermin, S. (2022). Strategi Public Relations Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Di Masa Pandemi (Studi Kasus Pada PT Vale Indonesia Tbk). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(7).
Ilmiah, J., & Makna, K. (2021). Strategi Komunikasi Public Relations Aston Imperium Hotel dalam Mempertahankan Kearifan Lokal di Era 4.0. 9(1), 1–13. https://doi.org/10.30659/jikm.9.1.1-13
Nikmah, M., & Siswahyudianto. (2022). Strategi Diferensiasi Untuk Menciptakan Keunggulan Kompetitif Pada UMKM Catering Pawon Gusti Desa Surondakan Kecamatan Trenggalek Kabupaten Trenggalek.
Saepudin Kanda, A. S., & Rahma Yunita, N. (2024). ANALISIS FAKTOR PENYEBAB MISKOMUNIKASI ANTARA KARYAWAN DI CLUB ROYAL HIDROFIT BANDUNG. 2(2), 194–197. https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.931
Ulfa Batoebara, M., Zebua, D., Yos Sudarso No, J. K., Kota, G., Medan Barat, K., & Medan, K. (n.d.). PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN THE ROLE OF PUBLIC RELATIONS IN IMPROVING THE POSITIVE IMAGE OF THE SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN HOTEL. https://www.mysantika.com
ATMODJO, S. S., & SARJANA, S. H. (2023). MANAJEMEN STRATEGIK: Manajemen Strategik (Issue December 2023).
Shintia Ira Claudia, & Sa’diyah El Adawiyah. (2024). Model Komunikasi Humas dalam Literasi Media Sosial. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(1), 69–78. https://doi.org/10.54259/mukasi.v3i1.2437
I Wayan Willy Mustika, & Salsa Bila Jihan Maulidah. (2023). Analisis Penggunaan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran pada Usaha Kecil Menengah. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 3(1), 7–12. https://doi.org/10.29313/jrmk.v3i1.1716
Ghozali, I. ., Riswandha Imawan, M. ., Rifqi Zamzami, M. ., & Zuhri, S. . (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255–264. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i5.1401
Riswandha Imawan, M., Rifqi Zamzami, M., & Ghozali, I. (2023). PANDANGAN ORANG TUA DALAM PENGGUNAAN APLIKASI MEDIA SOSIAL DI ANAK REMAJA (STUDI KASUS: KOTA SURABAYA). SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, Dan Studi Kemasyarakatan, 1(4), 149–156. https://doi.org/10.47353/satukata.v1i4.1015
Riswandha Imawan, M. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. 1(1), 1–9. https://doi.org/10.3342/jursih.v1i1.14
Riswanda, M., & Ghozali, I. (2020). Tips & Trick Android Root:Cara Cepat dan Mudah Belajar Tips & Trick Android. Jakad Media Publishing. www.nandroid19.com
ZamZami, M. R., Wibowo, N. C., Ana Wati, S. F., Ghozali, I., & Imawan, M. R. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://doi.org/10.30651/cl.v7i01.21084
Rifqi Zamzami, M., Cahyo Wibowo, N., Seftin Fitri Ana Wati, dan, & Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Jl Rungkut Madya No, U. (2024). CYCLOTRON : Jurnal Teknik Elektro Rancang Bangun Sistem Informasi Telemedicine Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://journal.um-surabaya.ac.id/cyclotron/article/view/21084
Pemikiran, P., Pendidikan, D., Islam, A., & Imam, G. (2023). DINAMIKA PENDIDIKAN AGAMA ISLAM PADA PTU. https://repository.upnjatim.ac.id/12336/
Rifqi Zamzami, M., Riswandha Imawan, M., Ghozali, I., & Muhammadiyah Surabaya, U. (2024). A Comparative Study On Hadoop Ecosystem: Hive And HBase-A Literature Review. JSSTEK - Jurnal Studi Sains Dan Teknik, 2(1), 97–112. https://doi.org/10.3342/jsstek.v2i1.26
Ghozali, I., Imawan, M. R., Zamzami, M. R., & Zuhri, S. (2023). WEBMAP UNTUK PENGEMBANGAN JALUR IRIGASI BARU DI KABUPATEN LAMONGAN. SATUKATA: Jurnal Sains, Teknik, dan Studi Kemasyarakatan, 1(5), 255-264.
Imawan, M. R. (2023). MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TPS-TGT PADA PEMBELAJARAN MATEMATIKADI KELAS VIII SMP N 1 SEMARANG. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 1(1), 1-9.
Irawan, Deni. “Menciptakan Harmoni Dengan Dialog Antar Umat Beragama.” Religi XV, no. 2 (2019).
Ghozali, I., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PENDIDIKAN MULTIKULTURALISME DALAM ISLAM. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 103-112.
Ghozali, I., Zuhri, S., Imawan, M. R., & Zamzami, M. R. (2024). PUASA MENURUT AGAMA ISLAM DAN KATOLIK. Jurnal Studi Islam dan Hukum Syariah, 2(1), 113-126.
Romadhon, D. W. S., & Imawan, M. R. (2024). KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN BERPIKIR KREATIF PESERTA DIDIK PADA MATERI ORGANISASI KEHIDUPAN MELALUI PENERAPAN MODEL PROJECT BASED LEARNING (PjBL). PROCEEDING UMSURABAYA, 1(1).
Zamzami, M. R., Imawan, M. R., & Ghozali, I. (2025). ANALISIS KOMPREHENSIF PERBANDINGAN FRAMEWORK COBIT DAN ITIL. JSSTEK-Jurnal Studi Sains dan Teknik, 3(1), 154-161.
Ghozali, I., Zamzami, M. R., Imawan, M. R., & Illiyyina, I. (2025). The Influence of the Merdeka Curriculum on the Digitalization of Religious Education Learning. Ta'dibuna: Jurnal Pendidikan Islam, 14(5), 554-564.
